長沙至邯鄲物流公司 邯鄲一女士貨款單遺忘一年半 工商協(xié)助收回款
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長城網(wǎng)邯鄲5月24日電(林振軒 申炳延 孟衛(wèi)東)近日，邯鄲市民劉女士手捧一面錦旗送到邯山區(qū)工商局貿(mào)易分局，感謝工商人員的熱情幫助。
事情還要從2011年10月14日說起，當時，劉女士通過邯鄲市某電氣城一家物流配貨站向一位肥鄉(xiāng)客戶發(fā)送了一件多媒體軟件，收貨方將貨款付給了電氣城物流配貨站，款項共計2047元。隨后劉女士因工作繁忙忘記此事，沒有及時到配貨站收取貨款。今年4月，劉女士在整理自家衣櫥時，突然發(fā)現(xiàn)裝在衣兜里的貨單和票據(jù)，她急忙找到該配貨站，要求拿回貨款。可配貨站人員說此事已擱置一年半，超過正常處理期限，況且該處已由邯鄲市某鞋城的一家物流配貨站接管，所以拒絕了劉女士的要求。隨即，劉女士又來到鞋城物流配貨站，希望能得到明確答復。誰知鞋城物流配貨站人員表示，由于已事過境遷，肥鄉(xiāng)收貨方給付的貨款沒有賬目記錄。此外當時該電氣城物流配貨站管理混亂，發(fā)貨單據(jù)曾經(jīng)遺失兩本，故此事無法解決。為此，雙方還發(fā)生口角爭執(zhí)，事件陷入僵局。
無奈的劉女士來到邯山區(qū)工商局貿(mào)易分局12315申訴舉報站，希望得到工商部門的幫助。工商人員了解相關情況后，立即通知鞋城物流配貨站，并將此情況反饋給邯鄲溫州商會會長馬正陽。隨后在馬正陽積極協(xié)調(diào)下，工商人員在鞋城辦公室現(xiàn)場主持公開調(diào)解。最終，鞋城物流配貨站與劉女士達成一致：鞋城物流配貨站承諾，在取得肥鄉(xiāng)相關收貨單據(jù)底賬資料后，鞋城物流配貨站10日之內(nèi)將劉女士貨款全額退還。
為了事情能得到圓滿解決，該分局工作人員劉華軒不顧病痛，先后數(shù)次往返電氣城物流配貨站和鞋城物流配貨站協(xié)調(diào)。5月9日早晨，鞋城物流配貨站郭經(jīng)理親自將拖欠劉女士的2047元貨款，送到邯山區(qū)工商局貿(mào)易分局，使此事在短短三日內(nèi)得到解決。
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