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長沙貨運公司 樂蜂網大促再顯發展瓶頸 物流太慢惹用戶抱怨

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“從北京到天津都9天了，還沒有給送到，但訂單已顯示簽收，我就納悶了，現在物流行業就是這么的黑暗嗎？”一位天津網友在微博上抱怨樂蜂網是不是出現了物流問題。

    快遞太慢惹抱怨

    她的抱怨并非個案，記者近日從微博從了解到，從2.27日起開始的樂蜂網“桃花節”春季大促盡管已經落幕，很多用戶在幾周前訂購的產品卻還蹣跚在路上。

    
    合作物流質量差

    從微博上反饋的內容看，出現延期到貨等問題的，大部分都是“四通一達”之外的一些不知名小物流公司。記者了解到，樂蜂網目前主要依靠合作物流，在選擇合作物流上成本應當是一個重要的考量。

    但是這樣也引發了消費者購物環節最主要的實體體驗--到貨環節的不良感受。沒到貨的用戶吊著顆心等待和觀望，到貨了面對物品殘損等問題，投訴更是煩惱。

    
    “全裸”包裝顯業余

    據物流行業研究數據顯示：貨物運輸破損，47.5%的原因是因為包裝不當。

    從微博用戶的反饋來看，部分包裝不夠專業，很多化妝品以“全裸”長途物流，說明樂蜂網發貨包裝環節還有不少需要改善的空間。

    
    購物體驗太失望

    樂蜂網推行的是以明星帶動用戶的“達人經濟”模式，其創始人李靜亦是很多用戶喜歡的電視主持人。對明星和達人的信賴成為很多用戶下單購物的原因之一，但是不佳的購物體驗，以及假貨纏身的質疑正在傷害用戶的熱情。

    如用戶@蔚司表示，每期《美麗俏佳人》都會準時觀看，關注@李靜姐@時尚主播linda姐很多年了,非常喜歡。第一次支持樂蜂網就出現這么不愉快的事，聯系了客服，說到城鎮都是8天收到，這都什么情況了。17號的訂單到了19號物流一直沒更新，(今天都27號了~~)對@樂蜂網 實在太失望了~~~~~

    
    網購拼的是速度和用戶體驗。發貨包裝不專業，合作物流不給力，寶貝延期和破損給消費者帶來了不盡的煩惱，物流問題給熱烈的春季大促劃上了難以愈合的硬傷。對于近期舉辦促銷活動引發的物流危機，樂蜂網CEO在微博上發表公開信，對此給消費者帶來的影響表示歉意。對于大促凸顯出的物流瓶頸，如何進行改進成為橫在樂蜂發展道路上的一道難題。